«Электроника»

 Кейс: 9+1 шагов к успеху для «Софт Дивижн»

Суть проекта

Аудит (экспертиза) программных продуктов, анализ их архитектуры и продуктового развития компании «Софт Дивижн» (г. Ярославль).

Заказчик

«Софт Дивижн» - российская IT-компания, разработчик и поставщик PSIM-платформы Electronika Security Manager, программных и аппаратных решений для управления физической безопасностью.

Специализация: создание инновационных продуктов для оптимизации бизнес-процессов в управлении безопасностью.

Входит в группу компаний «Электроника».

Ситуация на старте

В штате «Софт Дивижн» - программисты с опытом разработки и внедрения сложных многофункциональных комплексов. У компании 2 флагманских программных продукта, каждый из которых имеет свои преимущества:

1) ESM - платформа, которая развивается и внедряется на крупных объектах с 2011 года. Обладает большим количеством интеграций, инструментами для управления инцидентами и картографией.

2) EVA - платформа, построенная на современной микросервисной WEB-архитектуре, с хорошим потенциалом развития интерфейсов и алгоритмики.

Разработка ведется компактными высокопродуктивными командами.

Как перевести ситуацию момента (качественные продукты, профессиональные разработчики, наличие заказчиков, своевременные управленческие решения) в системный воспроизводимый успех IT- компании?

Цели и задачи

1.      Провести технический аудит (экспертизу) программных продуктов.

2.      Проанализировать их сильные и слабые стороны.

3.      Разобраться, насколько корректно строится процесс разработки.

4.      Изучить архитектуру продуктов на предмет «подводных камней» и ограничений.

5.      Предложить оптимальную архитектуру и стратегию разработки продуктов.

Для решения задач были привлечены эксперты из сообщества цифровых управленцев, чтобы на основе их опыта улучшить процесс разработки.

Команда экспертов

Члены некоммерческого партнерства содействия развитию информационных технологий «Сообщество ИТ-директоров «я-ИТ-ы»:

Павел Клепинин - идеолог и «мозг» проекта.

Михаил Заборов - главный архитектор проекта.

Алексей Родин - «комиссар» проекта: анализ бизнес-процессов, документальное сопровождение, работа с командой заказчика.

Результаты

В ходе аудита была проведена серия онлайн-интервью с ключевыми специалистами заказчика, с отдельной сессией для руководства по завершению проекта.

Эксперты предложили новый формат функциональной архитектуры программных продуктов – всеобъемлющий, «прозрачный» и компактный (на 1 листе).

Разработали варианты дальнейшего развития продуктов. Подсказали, на что обратить внимание.

В результате совместной работы заказчик сформировал новую продуктовую стратегию.

Им было принято решение объединить существенную часть технологий EVA и ESM в единый продукт ESM 3, который возьмет всё лучшее из существующих. ESM 3 будет представлять современную PSIM-платформу, с преимуществами обоих платформ, развитой микросервисной архитектурой и современным web-интерфейсом.

Организационный эффект: в рамках проекта по созданию ESM 3 объединяются две команды разработчиков. В компании сформирован архитектурный совет, определяющий приоритеты в разработке.

Сейчас идет отладка бизнес-процессов и корректировка рыночного позиционирования.

Отзывы экспертов

Павел Клепинин: «Язык определяет сознание».

«В ходе проекта, на финальном этапе случилось озарение: «предыдущий» продукт ESM и «новый» Eva – по сути одно и то же. Из-за разных названий шло отношение, как к разным продуктам и две команды разработчиков. Язык все-таки определяет сознание. Очевидно, что должна быть одна команда (с взаимозаменяемостью) и единая организация разработки.

Еще один вывод: инструмент вторичен. Не нужно гнаться за технологиями ради технологий. Всё должно быть понятно и надежно, как мотор под капотом навороченного автомобиля.

В ходе проекта продуктивно шла работа со специалистами заказчика. С их стороны были люди - лидеры изменений, которые транслировали идеи команде, чтобы обеспечить приживаемость изменений.

В целом, у нас получилось сделать новую емкую тему. Результат даже такой перфекционист, как я, оцениваю выше ожидаемого».

Михаил Заборов: «Это как говорить родителям, как воспитывать их детей – очень чувствительная тема».

«Как методолог, который занимается архитектурой систем, в проекте я отвечал за смысловую, техническую часть - что происходит с продуктом.

На входе было много неясного, непонятен образ результата. Хотелось правильно упаковать результат, который принесет пользу.

Важно было правильно выстроить коммуникацию с командой заказчика. По сути мы как люди со стороны рассказывали им, как поступить с их продуктом, а это очень чувствительная тема. Это как говорить родителям, как воспитывать их детей. Но мы довольно быстро договорились. Специалисты заказчика поняли, поддержали наши идеи и смогли транслировать их дальше».

Алексей Родин: «Меня укусил архитектор и я стал адептом архитектуры».

«Как воспринимают консультантов? «Люди, которые за ваши деньги читают ваши документы». Тут вышло не так. Мы родили новую вещь. Она уже была в головах заказчика, но ее нужно было достать и упорядочить.

Я занимаюсь автоматизированными системами и раньше воспринимал «архитектуру» исключительно как термин, относящийся к строительству. После того, как Михаил нарисовал архитектуру ESM в концентрированном виде и показал нам на одном листе, как функционирует система и какие задачи может решать, я понял, что это средство подходит для работы с разными бизнес-гипотезами. Теперь говорю, что на этом на проекте меня укусил архитектор и я стал адептом архитектуры».

Отзывы заказчика

Николай Овченков, председатель Совета директоров компании «Электроника»: «В начале проекта мы стояли перед дилеммой: на развитие какого продукта нам делать ставку. Эксперты предложили не выбирать, а объединить преимущества обоих продуктов и показали, как это можно сделать.

С их помощью в ходе совместной работы мы выстроили  архитектуру нового продукта и механизм разработки, который позволит объединить плюсы обоих продуктов.

Мы использовали предложенную нам идею создания архитектурного совета и расширили ее: сейчас не только архитекторы, но и пользователи обсуждают функционал систем в рамках совета.

Я доволен сотрудничеством с экспертами. Цели, поставленные в начале проекта, достигнуты. При этом коллеги критически подошли к задачам и плотно взаимодействовали с нашей командой.

Проект подтвердил ценность квалифицированного мнения со стороны. Развитие должно идти не только за счет собственного опыта. На сложном рынке разработки программного обеспечения очень полезен эксперт, который помогает двигаться по правильному пути».

Игорь Елфимов, генеральный директор компании «Электроника»: «Задача консультантов – разложить по полочкам то, что уже есть в голове заказчика в разрозненном виде. Они это сделали. Упорядочили нашу информацию. Сформировали четкую картинку для собственника. Вместо разрозненных блоков я увидел стройную архитектуру на одном листе.

Павлу удалось создать хорошо сбалансированную функциональную команду экспертов, в которой у каждого была своя фокусировка. Даже несмотря на преимущественно дистанционный формат работы, проект получился, благодаря тому, что каждый был глубоко в своей теме и общей нацеленности на результат».

Андрей Скворцов, генеральный директор «Софт Дивижн»: «Это был первый за историю «Софт Дивижн» технический аудит наших продуктов, с реально полезной для нас обратной связью. Многие из выводов аудита мы сейчас реализуем: слияние продуктов, разработку новой версии ESM, архитектурный совет.

Хочу отметить эффективный подбор экспертов в команду. Все с разным опытом (разработка бизнес-процессов, создание высоконагруженных технических систем), они смогли в ограниченное время погрузиться в сложный по своей сути продукт.

Для себя я сделал вывод: если хочешь выйти на новый уровень, не нужно бояться обращаться к внешним экспертам. Взгляд со стороны полезен. Особенно на ключевых этапах развития компании и продукта».

Инсайты в ходе проекта

·         Бизнес всегда первичен. Продукт вторичен.

·         Технологии не являются определяющим фактором, это всего лишь инструмент.

·         Важно не идти на поводу у айтишников, которые всегда будут топить за самые современные технологии. Опираемся на принцип разумной достаточности.

·         Первая идея кажется мозгу приемлемой и он не идет дальше, чтобы не напрягаться. Важно продолжать думать, не останавливаться на первой идее, не делать поспешных выводов.

Хотите повторить?

Разрешите нам вывести Ваш бизнес на новый уровень!

Контактная почта для связи: office@ciocdo.ru