Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы». История одного исследования (2021-2023 гг.)

Сообщество цифровых управленцев «я-ИТ-ы». История одного исследования (2021-2023 гг.)

На закрытой конференции для клиентов ООО «Бизнес Психологи» выступил Антон Солорев, директор департамента информационных технологий компании Tekta Group. Его хобби рыбалка, дети и интеллектуальное волонтерство – участие в развитии крупнейшего некоммерческого сообщества цифровых управленцев России «я-ИТ-ы». Антон вступил в сообщество в начале 2021 года, через 2 месяца возглавил проект «Наставничество», а в 2023 году занял позицию директора по организационному развитию. В своем выступлении он рассказал об изменениях, которые произошли благодаря совместному исследованию.

Сообщество «я-ИТ-ы» включает ИТ-директоров, директоров по цифровизации, по трансформации, то есть ИТ-руководителей С-уровня, а также их прямых заместителей. Оно отличается от большинства клубов и ассоциаций своей доверительной атмосферой. Вне зависимости от масштабов компании, будь то руководитель ИТ-отдела компании из 5 человек, будь то руководитель ИТ в крупнейшей корпорации, члены сообщества общаются на равных.

Сообщество «я-ИТ-ы» появилось в 2012 году. Учредителями стали — Павел Клепинин, Алексей Родин, Денис Савенков и Михаил Иошин. Первое заседание прошло на ярославском моторном заводе. Идея создания сообщества была в том, чтобы объединить директоров по ИТ для обмена опытом и повышения уровня зрелости информационных технологий в стране. Сейчас «я-ИТ-ы» присутствует во всех регионах, от Камчатки до Калининграда. Общая численность приближается к 1500. Ежегодно силами участников проводится более 100 мероприятий в год. За 2023 год вступило 364 человека, то есть буквально – по одному каждый день.

Среди важных проектов – «Наставничество», с которого Антон Солорев и начал свою деятельность в сообществе. Суть проста: одни управленцы помогают другим развивать хард и софт скиллы в течение года. А ещё есть премия «КулибИТ» и управленческие поединки. Самые крупные мероприятия – это конференция «ИТ-ночь на Ивана Купалу», «Новый год рождения «я-ИТ-ы» и выставка «Связь».

Идея исследования пришла в голову основателю Павлу Клепинину после знакомства с генеральным директором «Бизнес Психологов» Ириной Зариной в 2021 году. Сообщество объединило ИТ-директоров с разным бэкграундом, кто-то занимается цифровой трансформацией, кто-то больше работает с техникой, но все называют сообщество братством. Решено было с помощью психометрических инструментов узнать, люди с какими характеристиками вступают в сообщество, чего ждут от участия в нем, каких общих активностей хотят.

Исследование 2021 года показало: в сообществе «я-ИТ-ы» много «генераторов идей» – 62%. А людей, которые готовы работать и доделывать проекты до конца, «реализаторов», – всего 6%. Антон Солорев почувствовал эту особенность сообщества, только вступив в него. Он откликнулся на объявление основателя сообщества Павла Клепинина о запуске проекта «Наставничество» и вскоре был назначен этим проектом руководить. Сначала ему такой подход показался странным, ведь в сообществе управленцев все могут руководить, но все оказалось так, как в исследовании: придумывать и генерить идеи могут сотни участников, а реально что-то делать – кратно меньше.

Вторая тема, которая занимала основателя сообщества: как подобрать амбассадоров для многочисленных проектов, кто сможет «выходить вовне» и обладает нужными качествами? Кто в братстве сможет комфортно проявить свои способности? И в целом встал вопрос о мотивации участников.

В начале 2021 года на первом месте было материальное вознаграждение. А потом у ИТ-управленцев было так много нагрузки, что материальное вознаграждение ушло с первого места. Интересно, что ни в 2021, ни в 2023 году у них не было мотивации, связанной с коммерческим эффектом. Возможно, из-за того, что в ИТ сложно увидеть эффект напрямую, т.к. проекты длятся долго, их результативность в цифрах оценить затруднительно. Но если привязки к KPI ИТ-директора очевидно избегают, то дружески соревноваться очень любят.

На практике этому мотиватору нашлось хорошее применение. Нужно отметить, что сообщество «я-ИТ-ы» изначально делится на кластеры по географическому признаку. В каждом кластере есть волонтеры-организаторы, которые делают региональные мероприятия и проекты. Случалось, что организатор уставал, и у кластера снижались показатели по мероприятиям (так было с Москвой, например). После исследования появилась идея устроить соревнование между кластерами. В результате Москва попала в тройку лучших довольно быстро (у этого кластера обнаружилась особенная чувствительность к месту в рейтинге). Внутренние баллы этого рейтинга некоммерческие, участие бесплатное, никто из организаторов ничего не получает в денежном выражении. Но за баллы участники дерутся, для них важно, чтобы два раза в год на мероприятии сказали, кто молодец. Интересно, что вовлеченность в это соревнование не зависит от региона и уровня позиции волонтера-организатора.

Исследование мотивации продолжили в 2023 году, удалось увидеть влияние на мотивацию происходящих стрессовых событий. Стало меньше фокуса на активность ради активности, больше фокуса на получении признания, на получении/оказании социальной поддержки.

Третий вопрос о сообществе касался самых ярких общих черт участников сообщества.

Оказалось, что ИТ-руководители очень гордятся способностью выразить свое недовольство «в лоб» собеседнику, а с принятием решений у многих возникают проблемы. Результаты исследования подтвердили то, что все участники и раньше видели в чатах сообщества: по любому поводу много сообщений с рекомендациями, что и как нужно сделать, но взяться и сделать – желающих мало.

Как люди в сообществе реагируют на стресс? И на этот вопрос исследование помогло найти ответ. Каждый человек уникален, но любые сообщества и ассоциации создаются для того, чтобы легче справляться с неопределенностью, давлением, стрессом. Результат не удивил. В сообществе «я-ИТ-ы» люди ищут социальную поддержку.

В сообществе сложилась уникальная атмосфера. Общение идет активно, все друг другу доверяют. Несмотря на текущие реалии, никто не стесняется задать вопрос, который ни на одной конференции нигде задать нельзя. В Телеграм-чате сообщества на 600+ человек можно написать о своей ошибке, и люди помогут и поддержат.

Что поменялось в сообществе, если сравнить срезы данных за 2021 и 2023 год?

Изменилось то, что люди теперь хотят не только получать, но и давать поддержку. В 2021 году вступающие в ряды «я-ИТ-ы» искали помощи и советов у старших членов сообщества, обращались к ним. Сейчас к новичкам еще больше внимания, «старички» сразу начинают объяснять, какая атмосфера в сообществе, по каким вопросам можно обращаться. Удивительно, что с ростом численности сообщество не теряет своей теплой ламповой атмосферы и продолжает притягивать «своих» людей. В таком развитии и формировании «правильной» трансляции культуры есть большая заслуга четверых основателей.

Кейс показывает, что на основании данных о членах сообщества можно решать самые разные задачи. В таком некоммерческом проекте люди изначально объединены общей целью и видят возможности для самореализации, нужно только предложить им удобные форматы. На базе результатов исследования, например, в составе группы организаторов мероприятий из 60 человек появилась отдельная подгруппа из «генераторов» под названием «Лаборатория идей».